Le site d'Elodie Doucet

Elodie DOUCET, professionnelle de la publicité en ligne, spécialiste de l'acquisition de trafic payant, experte des campagnes PPC (pay-per-click) et ROI-Oriented.
4 ans et demi d'expériences en agences digitales. Gestion de budgets conséquents, portefeuille clients plutôt axé B2C, dans des secteurs très variés, environnement national & international. Rôle stratégique, opérationnel et de consulting / Maitrise des outils Adwords, Bing et Web analytics / Certifiée Adwords et Bing ads.

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Depuis Décembre 2016 - TRANSDEV ON DEMAND FRANCE | Chef de projets Marketing Online | Responsable de l'Acquisition de Trafic | Issy-Les-Moulineaux (92) | www.transdev.com

Chef des projets marketing online & des leviers d'acquisition de trafic online B2C (SEM, Display, Facebook ads, Comparateurs, Affiliation etc.), au sein de la BU Activités Privées, Direction Commerciale et du Développement France.

Objectif : conquête clients / développement des ventes online.
Périmètre : pour les marques du groupe Transdev France qui regroupe les activités de transport privées et touristiques (On Demand Transportation) au sein des filiales suivantes :

*** Eurolines : transports touristiques en autocars longue distance (le leader européen Eurolines et isilines)

*** Transdev Visual: Transports partagés
- Supershuttle/TSF le leader du transfert partagé depuis et vers les aéroports (Navette Paris-Aéroports CDG, ORLY ET BEAUVAIS).
- Lignes thématiques : Magical Shuttle/VEA (ligne officielle reliant les aéroports parisiens à Disneyland), navette officielle du parc Astérix, navette Versailles Express etc.

+ SAGEB : Site Web de l'aéroport Paris Beauvais + la navette officielle de l'aéroport Paris Beauvais.

Juillet 2015-Mai 2016 - RESONEO | Consultante senior SEA/SEM| Paris(75) | www.resoneo.com

Accompagnement de mon portefeuille clients (secteurs Travel & Services) dans leur stratégie SEM / Display / SMO (Facebook Ads). Garant de la performance de leurs campagnes. Rôle stratégique, opérationnel et de conseil.

- Compréhension des problématiques et besoins clients
- Définition de la stratégie SEM traduisant l’objectif des clients.
- Création, pilotage et optimisation des campagnes dans une logique ROIste.
- Suivi régulier des performances, analyses en continu et reportings clients.
- Consulting : recommandations métier en respect avec la stratégie multicanal de mes clients.

Septembre 2011-Juin 2015 - KEYADE (GroupM / WPP) | Consultante confirmée SEM | Paris(75) | www.keyade.com

Responsable Grands Comptes en PPC marketing en agence spécialisée. Secteurs gérés : Retail, Travel, Services, petites annonces et salons.

Mon rôle consiste en la gestion stratégique et opérationnelle de l'investissement publicitaire Internet ($4 millions/an) d'un portefeuille clients francophones & anglophones, à travers le pilotage des campagnes Search, Display & Retargeting sur les réseaux Google et Yahoo! Bing. Périmètre d'actions : marchés du monde entier dans les langues associées (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Afrique, Europe (UK, DE, NL, FR, ES, IT...) Afrique et Océanie).

1- Compréhension des besoins/problématiques clients, définition des objectifs et de la stratégie SEA adaptée à mettre en place. Utilisation des KPI adaptés au contexte des campagnes PPC

2- Pilotage des campagnes de A à Z : création, optimisations et développements en vue d'atteindre les objectifs clients de rentabilité (ROI, CPA, CPL, RC...).

* Création/gestion des mots-clés et annonces
* A/B testing: annonces et landing pages
* Recherche constante de l'amélioration du Quality Score des mots clés
* Stratégies d'enchères de CPC
* Gestion des Budgets / Estimations budgétaires
* Qualification du trafic
* Gestion des produits Google (PLA/Google Shopping, DSA, Remarketing/dynamique, RLSA, tout type d'extension d'annonces etc.), test de Bêta et autres nouveaux dispositifs
* Tests & analyses en continu (suivi des performances et des actions mises en place, test & learn, veille/benchmarking)
* Restructuration de comptes

3- Détection des Besoins techniques clients éventuels et des développements potentiels (ex : flux produits)

4- Construction et maintien d'une étroite Relation Client à travers:
- des reportings personnalisés réguliers des performances
- des échanges au quotidien par e-mails et téléphone et via les réunions et QBR
- du consulting: conseils et recommandations stratégiques Métier en respect avec la stratégie digitale globale du client


2009 - Aéroport de Bordeaux Mérignac | Assistante marketing
Service Immobilier & commerces | Département Développement Commercial | Mérignac (33)| www.bordeaux.aeroport.fr

1. Conception d’une plaquette commerciale (B2B).
2. Rédaction de contenu Web (partie professionnelle) et proposition de
solutions d’amélioration du site Web dans sa globalité.
3. Réalisation d’un cahier des charges dans le cadre du lancement d'une consultation en vue d'une prestation de conseil : « étude des implantations commerciales » de l'aéroport.
4. Benchmarking (veille concurrentielle et inspiration d’autres secteurs dans le commerce de transit : gares et centres commerciaux).
5. Prospection commerciale pour l’implantation de nouveaux commerces
(mailing à destination du secteur immobilier) et réalisation d’un catalogue des concepts innovants et enseignes à privilégier dans les catégories de commerces les plus adaptés à l’aéroport (+ les contacts).
6. Proposition d'un plan d’actions de « promotion commune » fin 2009 et 2010.

Secteur : Transport aérien


2008- ASF PATRIMOINE | Assistante chef de projet Web
Service marketing interne | Cenon (33) | www.asf-patrimoine.com

1. Missions principales :
- Etat des lieux de l'existant / Refonte totale du site web du Conseil en Gestion de Patrimoine Indépendant (CGPI)
- Intégration de contenu et outils à forte valeur ajoutée.
- Etude comparative et recommandations des outils de promotion du site Web (Web-marketing)
2. Aide à la réalisation du magazine annuel L'Essentiel du Patrimoine (+ création de sa version électronique) + aide dans la gestion de la relation clients (emailing...)

Secteur : Conseil en Gestion de Patrimoine indépendant


2007 - Maison-facile.com (FIDECLIC)| Assistante chef de produits
Toulouse (31) | www.maison-facile.com

Mission : chargée de la gestion commerciale et marketing de l'univers puériculture, en collaboration avec le chef de produits chez le webmarchand multi-thématiques MAISON-FACILE.COM (Toulouse)
Problématique : "Comment réussir à se placer sur le marché concurrentiel et fermé de la puériculture, lorsque l’on est un webmarchand généraliste ?".

1- Référencement de nouvelles gammes de produits (rédaction/modification fiches produits, SEO, aide à la fixation des prix, e-merchandising/MEA…)
2- Veille et étude concurrentielles
3- Analyse interne/externe, diagnostic SWOT du site et préconisations stratégiques de leviers d'optimisation
4- Relations B2B (fournisseurs et plateforme logistique)
5- Relations B2C (traitement des commandes, CRM : création e-mailing, gestion des réponses aux questions clients, des réclamations, e-mails de réassurance, devis personnalisés, corrections/validations des newsletters sur la thématique bébé...)
6- Participation à l'animation du forum.

Secteur : e-commerce


2006-2007- IUT Licence professionnelle Management et e-commerce | Bordeaux

1- Projet tutoré : "L'e-mail marketing et la gestion de la relation client : conception de la première newsletter on line de la licence professionnelle Management et e-commerce, à direction des professionnel du département 33."

2- Création d'un site perso (non hébergé)
Notions avancées des logiciels de création de sites Web (Dreamweaver et Nvu) ainsi qu'en langage html et CSS. Aperçu du logiciel Photoshop.


2004-2005 - L'Esprit d'Equipe | Assistante chargée de projet en marketing opérationnel
Département promotion de marques | Bordeaux (33)

Mission : promouvoir des grandes marques d'alcool, auprès du grand public (coeur de cible 18-25 ans), par la mise en oeuvre d'opérations de marketing terrain (à savoir des animations dans les CHRD de France).

1- création de concept, gestion opérationnelle, contrôle, accompagnement et suivi des animations. Reporting auprès des départements marketing clients (BK, BMF)
2- Autres tâches : Phoning, accueil-standard, booking d'animateurs, tâches administratives, logistique.

Secteur : Marketing opérationnel et communication hors média


2001-2003 - BTS Action Commerciale Lycée Gustave EIFFEL | Bordeaux
Secteur : études de marché / marketing stratégique & opérationnel

1- OPTIC 2000 | Chargée d'une étude d'implantation limitée à l'analyse de l'environnement et de l'offre (l'analyse de la demande ayant été réalisée par un autre groupe)
Secteur : opticien | Bordeaux (33)

* Objectifs : connaitre les spécificités de la zone (dynamisme commercial et perspectives d'évolution, concurrents directs) et repérer les opportunités et les menaces du projet.
>> Outils : Recherche documentaire, observations, entretiens avec des professionnels de l'urbanisme commercial (pour connaitre les projets d'aménagement futurs et prévoir l'impact de l'arrivée du Tramway à Bordeaux sur les commerces de la Rive Droite), client mystère.

2- Autour de bébé | Chargée d'une étude de satisfaction de clientèle
Secteur : GSS puériculture | Mérignac (33)

* Objectifs : Mesurer la performance du point de vente, et la comparer avec celle des concurrents etc. = bilan global positif.
>> Outils: Recherche documentaire, étude qualitative (entretiens individuels) et étude quantitative (sondage/200 clients)

3- Côté Déco | Chargée d'une action de mercatique directe
Secteur : Décoration & aménagement de la maison | Caudéran (33)

* Objectifs : Augmenter le taux de fréquentation dans le point de vente et le volume des ventes. Fidéliser la clientèle.
>> Outils : Création d’un fichier de 200 clients, création et envoi de mailings ; relance téléphonique (se révélant un élément booster) = Taux de retour : 17%

4- ANTALIS | Chargée d'une action de prospection
Secteur : distribution de papier (leader européen) | Cestas (33)

* Objectifs : Recenser et télé prospecter sur 6 départements-cibles (1000 entreprises), les PME-PMI susceptibles de s’approvisionner en papier chez ANTALIS.
A partir de là, qualification du fichier de 1000 entreprises + exploitation statistique utile au service marketing et à la force de vente (résultats utilisés pour les actions commerciales par la suite)

* Certification Google Adwords / accréditation Bing Ads

* First Certificate of English (FCE) | University of Cambridge - UK

* Master 2 Marketing des services | Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Toulouse

* Master 1 Sciences du management mention Marketing | IAE - Poitiers

* Licence pro Management et e-commerce | IUT Bordeaux 4 - Bordeaux

* DEES Marketing appliqué en contrat de qualification | Institut Bernom - Bordeaux

* BTS Action Commerciale | Gustave EIFFEL - Bordeaux

Toute réussite de projet réside dans une bonne planification.

Dans la vie courante, comme en business, rien n’est laissé au hasard : si l’on veut entreprendre quelque chose on ne se repose par sur le petit bonheur la chance, mais on fait des plans ! Et c’est un petit peu logique : vous viendrait-il à l’idée de partir en vacances sans aucun préparatif ? Vous pointez-vous à l’aéroport sans billet d’avion? Pas de location, pas de bagage ni équipement, pas de prévision d’activités, pas de fixation de budget et choix de formule, aucun objectif, mieux vous croyiez réellement que sans s’être mis d’accord à l’avance c’est votre bonne copine qui aura tout réservé ?! J’assume le fait que vous pensiez ici par la négative. Le cas échéant, cela signifierait que vous êtes un petit peu naïf et que vous faites vraiment confiance au hasard. Mais c’est sans compter sur la forte probabilité de rencontrer de nombreux problèmes en cours de route. Et bonjour les déceptions, voire des vacances complètement ratées !

Nous faisons tous des plans, quitte à les réajuster en cours selon les circonstances : après l’entorse faite lors de la dernière randonnée, les vacances Découverte & Aventure pourraient être revues en vacances Détente (au bord de la piscine de l’hôtel à siroter des cocktails par exemple)

Pour en revenir à nos moutons, planifier pour son entreprise c’est donc un peu le même principe que planifier ses prochaines vacances. My Marketing Manager fait ici un joli parallèle avec la planification de vacances, pour une vue simplifiée et ludique de la planification marketing. On comprend beaucoup mieux !